- Medicare har en hjelpelinje med ansatte tilgjengelig 24/7 for å svare på spørsmålene dine: 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227) eller TTY (TeleType): 1-877-486-2048.
- State Health Insurance Assistance Program (SHIP) tilbyr hjelp til å navigere Medicare i hver stat. De har en nasjonal hjelpelinje som kan koble deg til hjelp i staten din: 1-(800)-701-0501.
Enten du er nylig kvalifisert for Medicare, eller du har navigert i Medicare-systemet i flere tiår, kan du ha mange spørsmål. Å finne ut dekningsalternativene dine kan være forvirrende.
Det er derfor Medicare har en hotline som du kan ringe for å snakke med en ekte person som kan svare på spørsmålene dine. Kundeservicetelefonen er åpen 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, for din bekvemmelighet. Andre planer, som Medicare Advantage, Medicare Part D og Medigap, har sine egne telefonnumre som du kan ringe hvis du har flere spørsmål.
Denne artikkelen er ment å være en ressurs du kan gå tilbake til når du ønsker å kontakte Medicare på telefon.
Kan jeg ringe Medicare for å få hjelp med dekningen min?
Du kan ringe Medicare når som helst for å få hjelp med dekningen din. Nummeret å ringe er 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227). De TTY-nummer (TeleType) er 1-877-486-2048.
Dette telefonnummeret er ment å være en generell ressurs for spørsmål du har om Medicare-dekningen din. Du kan sjekke status for dine krav, spørre om premie- og egenandelskostnader og mer.
Her er andre viktige telefonnumre for problemer knyttet til Medicare-fordeler:
- Centers for Medicaid and Medicare Services (CMS) kan gi informasjon om kommende Medicaid-arrangementer, for eksempel helsemesser og seminarer. Telefonnummeret til deres nasjonale kontor er 1-800-772-1213.
- Institutt for veteransaker (VA)kan gi deg informasjon om hvordan dine militære fordeler fungerer med Medicare. Deres landsdekkende telefonnummer er 1-(800) 827-1000.
- Ditt statlige helseforsikringshjelpsprogram (SHIP) kan gi deg personlig rådgivning når du velger Medicare og helseforsikringsalternativer som passer for deg. Disse programmene gir råd basert spesifikt på staten du bor i. SHIPs nasjonale hotline er 1-(800)-701-0501.
- For å rapportere et tapt Medicare-kort eller hvis du prøver å endre adressen din med Medicare, må du kanskje ringe Social Security Administration-kontoret. Deres nasjonale hotline er 1(800) 772-1213.
Hvordan finne viktig informasjon om Medicare
Hvis du er ute etter å finne viktig informasjon om Medicare-dekningen din, kan det hende at Medicare-hotline ikke alltid har svarene du leter etter.
Hvis du har Medicare Advantage, Medigap eller Medicare Part D reseptdekning, kan det hende du må gå direkte til de private forsikringsleverandørene for å få svar på spørsmålene dine.
Ring forsikringsselskapet ditt
Disse telefonnumrene er for å nå noen av de mest populære Medicare-forsikringsleverandørene.
- Aetna Medicare Advantage og dekning for reseptbelagte legemidler: 1-855-335-1407; Aetna Medicare Supplement Plans: 1-800-358-8749
- Blue Cross Medicare Advantage: 877-774-8592
- Health Partners Medicare medlemsrelasjoner: 1-866-901-8000 eller (TTY) 1-877-454-8477
- Kaiser Permanante Medicare Advantage og dekning for reseptbelagte legemidler: 1-866-973-4584
- Seniorers foretrukne Medicare Advantage-planer: (800) 394-5566
Skriv til forsikringsselskapene
Du kan skrive til forsikringsselskapene dine med spørsmål du har om dekningen din. Hvis mulig, skriv inn brevet ditt og sørg for å beholde en kopi som angir datoen du sendte det.
Hvis du ikke klarer å skrive inn spørsmålene dine, sørg for å skrive i klar, konsist utskrift, og la det være god plass mellom spørsmålene dine. Sørg for å inkludere kontaktinformasjonen din i all korrespondanse du sender til helsepersonell.
Før du sender e-post som inneholder viktige dokumenter eller din private helseinformasjon, ring på forhånd og sørg for at du har riktig kontaktinformasjon. E-post som sendes til feil adresse blir ikke alltid videresendt til rett sted, spesielt på steder som mottar mye post.
Adresser for store forsikringsselskaper som tilbyr Medicare-policyer:
Aetna Inc.
Postboks 14088
Lexington, KY 40512
Blue Cross Blue Shield-hovedkvarter
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
HealthPartners hovedkvarter
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Senior foretrukket
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
på nett
Mange av de største Medicare Advantage-leverandørene tilbyr nå nettpratalternativer hvor du kan kommunisere med en person som vil svare på spørsmålene dine i sanntid, over internett.
Du kan også bruke disse selskapenes nettsteder til å se gjennom helseressurser de har publisert, finne informasjon om dekningen din og finne e-postadresser til leverandøren din.
- Aetna Medicare nettsted
- BlueCross BlueShield Medicare-nettsted
- HealthPartners Medicare-nettsted
- Kaiser Permanante Medicare-nettsted
- Senior Preferred Medicare Advantage Plan-nettsted
Hvordan kontakte Medicare hvis du har begrenset hørsel eller annen funksjonshemming
Hvis din evne til å snakke i telefon er begrenset på grunn av en helsetilstand, kan du fortsatt kontakte Medicare. TTY-brukere kan ringe 1-877-486-2048 for å nå en hotline som er kompatibel med enhetene deres.
Du kan også sende e-post til Medicare på altformatrequest@cms.hhs.gov, eller sende et brev som forklarer ditt behov for å:
Sentre for Medicare & Medicaid Services
Hørings- og forespørselskontorer (OHI)
7500 Security Boulevard, Poststopp S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Ressurspersonale for kundetilgjengelighet
Hvordan forberede seg på en samtale til Medicare
Når du ringer Medicare-hotline, blir du først dirigert til et automatisert system. Det automatiserte systemet vil gi deg noen alternativer og vil samle inn informasjon om forespørselen din.
Hvis du ønsker å snakke med en Medicare-agent, er en person alltid tilgjengelig, selv om du kanskje må vente på vent. Sørg for å ringe når du er i en komfortabel stilling, og på et tidspunkt når du kan vente på telefonen en stund hvis du trenger det.
Ha disse elementene eller informasjonen tilgjengelig når du ringer Medicare:
Medicare-kortet ditt og krav på papirarbeid
Når du ringer Medicare, ha informasjon klar som agenten din vil be om. Dette inkluderer Medicare-medlemsnummeret ditt, kravpapirer og annen informasjon relatert til spørsmålet ditt.
Penn og papir
Sørg for å ha en penn og papir tilgjengelig når du ringer Medicare. Skriv ned spørsmålene dine før du ringer. Ta ned navnet på personen du snakker med og tidspunktet for samtalen, og skriv ned svar på spørsmålene dine slik at du slipper å ringe tilbake igjen.
Be en venn eller et familiemedlem lytte til
Husk at du alltid kan be om å få tilsendt informasjon skriftlig på slutten av samtalen. Hvis du har noen tilgjengelig som kan hjelpe deg, kan det være lurt å lytte til samtalen på høyttalertelefon. Den andre personen skal være stille på telefonen, men kan ta notater for deg og spørre deg med spørsmål du ønsker å stille.
Bunnlinjen
Medicare har en hotline som du kan ringe 24/7 for å få hjelp med helseforsikringsspørsmål. Private helseselskaper som leverer Medicare Part D og Medicare Supplement-planer gir også telefonassistanse. Husk at plantilgjengeligheten varierer fra stat til stat, og du må kanskje gjøre litt ekstra legwork for å finne informasjon om din spesifikke private helseforsikringsleverandør.
Hvis du har en hørselstilstand eller en funksjonshemming som gjør det vanskelig å snakke i telefon, kan du sende en forespørsel om informasjon via e-post eller via post. Du kan også bruke en TTY-linje for å få den hjelpen du trenger.
Selv om Medicare kan være forvirrende, vil det å nå ut og dra nytte av ressursene som er tilgjengelige bringe deg nærmere svarene du leter etter.
Discussion about this post